一箱苹果带来的转机

　　第1487章一🧡箱苹果带来的转机

　　挂了电话，吕明亮很是感慨。

　　他想到了裴总支持自己的🌜行为，但他没想到，裴总竟然🍊能支持到这种地步。

　　不仅是要维🕤持住现💀在的亏损目标，甚至还要继续扩大？

　　那么问题来了，怎么扩大呢？

　　逆风物流☢️的亏损，归根到底还是因为🦆投入与产出不成正比。

　　盛运快递那♉️边的快递送到逆风驿💐站，逆风🈺物流负责送货上门。这样的一件快递，逆😈风物流分到手里的可能只有几🌼毛钱，但送货上门的成本却比这个🏸高多了。

　　所以，逆风物🥀流实际上是送货越多，亏钱越多。

　　当然在🤞这个过程中也收获了巨大🐖的口碑和顾客的好感。

　　那么，在跟🌤盛运快递全面撕破脸的现在，想要继续亏损，甚至是扩大🚳亏损，自然要继🌳续让整个逆风物流㊗️的体系运转起来，多送货😑才能多亏钱。

　　货从哪来？

　　可以从其他小的快🛡递公司来，更应该从逆风物流自🥖己的快递业务上来！

　　有了裴总的支🤝持，手头上🤐有了钱和资源，吕明亮更硬气了。

　　他立刻把几☪️个主要的负责人全都⛎叫了过来，尤其👿是负责商务方面的骨干成员。

　　“给你们几个新任务🦒。”

　　“首先，去跟主要的购物🧀平台，尤其是那些原本跟🌥盛运快递合作、近期货物积压、被疯狂打差评的🤕商户联系，看看能不能取代盛运快递跟他们建🥟立合作关系，至少，可以给🦘顾客在盛运快递之外提供✋另一种物流的选择。”

　　“其次，去跟其他小快递😐公司取得联系，安抚一下他们，就🦃说这次的行为只针对盛运快递，我们的合作还🍋是长期保持，让他们可以👉继续宣传‘逆风👺驿站送货上门’。”

　　“最后，我们要对逆风物🐑流自己的快递业务进行补贴，先采取限时🍁优惠的方式，短期内扩🍢大业务量。当然，物流环节和分拣环🐙节也必须要跟上，跨区🅱️域之间除了空运之外，陆运也要加强，要保证跨区域的♍️陆运🌰也能维持在一个较快的速度。”

　　吕明亮严格遵照🕧裴总的指示，开启了🐦撒钱活动。

　　毕竟这是商🤠业竞争的关键时期，这钱撒的☄️有理有据。

　　但他😌也不是乱撒的，而是非常有针对性。一方面是跟🐇购物平🕠台和商户加深合作，另一☝️方面是安抚小快递公司，让火力能够全都集🤒中👌在盛运集团身上。归根结底，还是为了🍯给逆风物流自己😾的快递业务抬轿子。

　　吕明亮深知，舆论只能管一时，管不了一世。

　　想💅要彻底取代盛运快递，就必须尽快建🤳立起更加完善、高效的物流体系，用实实在在🐾的服务，正面打败盛运快递🍝。

　　而且，对逆风物流自己😶的快递业务进😙行补贴，并没有想👐象中的那么烧钱。

　　因为逆风物流自己的快递🍁业务起来之后，是有非常🥥可观的利润的！

　　原本⚔️快递中利润的大头都被盛运快递给赚去🤖了，所以逆风🥎物流才一直亏损，怎么都没法止血。

　　但现在，逆风物流🎂自己送快递，那么整个🐐过程中的利润都🌖可以自己拿，虽然还是在亏🤗损，但实际上这些🍊利润是可🕖以在一定程度上止血的。

　　也就是说，逆风物流🕜只要继续🥭维持目前这种亏损的程度，就可以🙀把这种补贴持续下去，而且持续🍌很长时间！

　　几🌛个主要的负责人纷纷点头，立刻去安排。

　　商务和市🥦场等部门的员工，立刻🐐就开始分头联系各种购物平台、商家和其😪他的快递公司，力求为🐈逆风物流寻找更多的盟友，将盛运快🥠递给孤立起来。

　　至于吕明亮，则是继续刷着网🤚页，等待着盛运快👵递的反扑。

　　显然，盛😀运快递不会这么心🏈甘情愿地放弃舆论阵地，请水🈸军暂时没达到效果，他们肯🥞定还会动别的歪点子，用来转移😚矛盾焦点。

　　吕明亮并👨不知道盛运快递会🌔用什么样的手段，但没关系，兵来将挡、水来土掩，在舆论战这一块，腾达是永💢远立于不败之地的。

　　……

　　……

　　2月22日，周五。

　　盛运快递总部。

　　聂云盛和一🥖众高管们，都有点焦头烂额。

　　虽说之前🕉已经采取了🔰一系列的措施，但取得🛡了一定的效果，但还远远不够！

　　尤其是他们❎想把锅甩给逆风☸️驿站，结果逆风驿站🉑都还没出来反驳，就先被🤑吃瓜群众给拆穿了。

　　被拆穿之后，这个行为❌就显得有点蠢，但也没办法，甩锅甩得再蠢，那也不能不甩。不甩锅的话，这口锅扣☦️在自己身上，可就再也没法甩✍️脱了！

　　勇✡️于承担责任是个好品质，但绝大多数企业都没有。

　　这就直接导致，目前🐜的舆论形势比他们预想👉中的还要更加糟糕。

　　聂云盛本来觉得，按照🤝自己之前的想法，加班加点配送、再用😛水军引导一下舆论，呼吁一😽下大家对盛运快递的🐤谅解，这次🥠危机应该就能安然度过。

　　结果没想到，舆论🐉不仅没有平息，反而呈🥧现出愈演愈烈之势！

　　也就是说，他们必须得快点找到✌️新的突破口，否则再这样下去，请的水军也都⛎要顶不住了，要被大量的群众🐗给直接扑灭了。

　　就在这时，一名副总🦙快步走来：“聂总！下边🦇报上来一个突发状况，或🤘许能对目前的舆论有所帮助。”

　　聂🥦云盛伸手接过报告，发现这就是☪️发生在魔都当地😤的一个网点的事情，刚刚上报。

　　起因是某个🤚顾客在👊网上买了一箱苹果，数量不多，但属于是质量比❤️较好的苹果，又大又圆，一个小箱子里有八个😀。结果，顾客收到苹果🎄的时候，有一些苹果🍭磕坏了，而且还少了一个。

　　这🤲种事情在盛运快递这边并💞不算特别罕见，而且，最近的🥍物流紧张情况，更是大大提升🤑了这种事情🥀发生的可能性。

　　因为盛运快🚷递在每个环节的快递员都是刚刚好，不😥论是在分拣中心还是🤒在配送网点，快递员基🥧本上都是能维持正🐇常运转的最低数量，毕竟多招🤝一个人就要多付一份工资🤔。

　　就算偶尔🌸快递多，只要让快递员🥊们加加班，送的稍微勤快点，也就挺过去了。

　　给🌗快递员一些加班费，总比多招人要🚫划算。

　　可是，这次逆风驿🐩站突然把配送终端给掐掉🍻了，就让盛♑️运快递的整个配送🍍链条产生了连锁反应。

　　网点这边，即使是招了临时工🌏也依☝️旧难以满足这些快递⚰️送货的需求，全都派出🙊去送件了，物流中心、分拣中🤩心和网点卸货🆔的人手自然就会变少。人数少了，为了保证效率，自🤘然就只能选择暴力分拣。

　　而一旦暴力分拣，就很容易造成外包装破损、丢件、损坏等情况。

　　一箱苹果🆎本来就重，也不可能像数码😊产品那样里😎三层外三层包得🌼那么严实，在暴力分拣的情🐀况下，箱子破损、丢苹果、苹果因为碰撞而凹😓陷变质等等，都是很正常🦇的事情。

　　不过，正好赶🗡上这位顾客比较头铁。

　　因为这几天快递☝堆积严重，这位顾客本来就等🌟得非常不耐烦，被迫自己到🍿驿站去取，结果取了🕙之后发现🐇苹果有磕坏的，数量对不上，外包装也破了，更是火冒三丈，直接就投诉了。

　　投诉之后，自然是要解决。

　　快递网点为了息事宁人，就跟顾客说🧒再赔偿他一箱苹果。同时，按照规章制度，要对负责配🦈送的快递员进行罚款。顾客☯️也基本认可了这个处理方式。

　　但是，这箱🐜苹果是从很远的地方发来的，网店现🦗在忙得焦头烂额，每天处🍒理快递都忙不过来，也懒得🐋去从原本那个网店重新买一🌐箱了，就去附近的农贸💖市场买了一箱苹果🌐赔偿。

　　结果顾客一看，这压根不是一🕟回事啊，这两种苹果虽然🥫看起来差不多，但实际⛈上根本就不是一样的品种，明显是😟盛运快递这边🐍图省事随便买的。

　　于是顾客一怒🈹之下，又投诉了。

　　按照盛运快递的㊗️制度，一个快递员被多🦕次投诉，或者被同一个🕥顾客连续投诉，罚🐥款就要超级加倍。这是一种🥍惩罚性罚款的制度，就是为了降🍂低差评率。

　　于🥠是这个快递员也没办法，只好跑去🤙请求这位顾客🐘取消投诉，甚至当场下跪道🌛歉。但是😂这个顾客头很铁，他认为这已经不☝是钱的问题，而是盛运快递对🕓他的不尊重，他要知道自作主张🌤买苹果这个事🎱情到底是快递员干的，还是网☝️点负责人干的，相应的😬处罚标准是什么，以后能不能从❕制度上避免这种问题🌗的再次出现。

　　这位顾客强调了，他不是针对快🦁递员，而是针对盛运快✋递，要求盛运快递🔰给一个官🖐方的解释和道歉。

　　但很显然，他的这种要求☁️怎么会得到满足呢？

　　于是俩人🍠僵持不下，快递员痛苦😜下跪的一幕也被很多人围观，拍了视频和照片，被😨盛运快递的舆情监控部🤛门发现了，直接上报。

　　聂云盛🤩看着这份报告，双眼微微眯起。

　　从表面上来看，这🌕件事情是个负面消息，对现在的❇️盛运集团而言，可以😖说是雪上加霜。

　　但……换一个角度想，也许🥃是另一种破局之法呢？

　　从照片和视频上😌来看，这位快递员家境〽️普通，估计也没什么😲文化，为人比较淳朴。下跪的一幕，更是引起🤝了围观群众们的同情，视频中始终坚持、不妥协的那个顾客，反而显🥤得非常不近人情。

　　聂云盛考虑片刻：“这个🐕事情出现的很及时！正好，这个🐥舆论可以稍微利用一下，发一个道歉，再慰问一下这个☪️快递员，免除他的处罚……如果效果好的话，说不定👐能挽回我们目前💘舆论上的劣势！”

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