陆恒走到门口,廖帆🦇笔直的站在里面,当陆恒往里走时,立马就快❤️步上前,并伸出右手往里🤑招呼。
“欢迎光临恒成奇🌮瑞!”
陆恒点点头,不答话,闷着头往😿里面走。
对于🧂陆恒的不说话,廖帆早有准备,他是二本汽车工⚡️程专业出身的,对于这🙉一套模拟流程非常熟悉。而以前那些💔导师是经常模拟🐕刁钻客户的,陆恒这还算好了,有些时候,导师✡️模拟时还会转身就走,让一干学生🚷在后面目瞪口呆。
进了里面,陆恒自顾自的就绕着中🅱️间那台奇🤮瑞瑞虎转了起来,抱着双手,就这样沉默🤓的打量新车。
廖帆保持着🍾与他一米的安全距离,既🌤不会让客户赶到抗拒,也不至于听不见🍌客户的声音。
“先生,这是第一次来店吗?”
陆恒点了点头,仍然不说话,只是绕着🗡车转悠。
很明显,陆恒扮演的就👻是一个沉🤘默寡言的客户,这种客户也算是销🐁售顾问最讨🏓厌的几类。
不说话,或者话少,自然🦖交谈沟通就少,销👇售顾问想要了解到客户的🛐需求就会比较艰难,也不好对症下药♊️推荐合适的车型。
王国强已经下🌻班离开了,至于其他人,除了🌹住在这里的田小冰和齐白熊,也就赵根、王雪留了下来。
这时看见这一幕,王雪下☹️意识就心头一紧,待会就是陆恒考她☺️了。要真是这种模式,那可不好办。
虽然,陆恒没⚰️说这场开业前😳的考核不通过会有怎样的下场,但当着这🌤么多人的面失败,光是想想脸就🕎火辣辣的。
对于陆🌪恒的冷漠,廖帆应对的办法很简单。
“先生,我是本店❕的销售顾问小廖,你如果有✍️什么需要咨询的地方,你可以问我,我就站在一边👈为你服务。”
陆恒赞赏🍜的看了他一眼。像这种情况,如果死皮白🐫脸的凑上去说话,很容易引🚳起客户的反感。
道理很简单,只要是💖进了店而且看车的客户。肯定是想了解🥔车子情况的。你站在一旁,他不懂的时候肯🉑定会问你。
陆恒也不矫情,开口道:“你们🕦这车多少钱?”
廖帆扯开脸😿庞笑眯眯的说道:“那得看先生想要🐯什么配置的,不同配置的🛐车型,价格也是不同的。如果你✝️是想问这一款。那我可以为你👩详细介🤳绍一下车子的性能和配置,你满意了,我们再谈价格,好吗?”
应对得体,而且巧妙的避♌️开了客户在不熟🐩悉车子🍞优点情况下的问价,也♏️为接下来的进一步交谈🤗提供了一个封闭性问题。
陆恒内心给廖帆🕊又加了一分,退后两步说道:“那你给我☄️介绍一下这款车子的🐇配置吧!”
廖帆笑得更🙌热情了,来到车头前面,指着车头说道:“先生,你看。这款瑞虎🍭是奇瑞本年的最新款。车头前脸😘是抽象的X型,搭配前大灯与进气🌦格栅的一体式设计🅰️,使整车造型显得🍝更加立体时尚。而且我们的🐲车灯也是采用的LED灯源,LED的灯源效果是♋️市面👌上非常好的一种,穿透性极强,反应速度快,维修便捷,是主流的灯源选择........”
从车前45度,到车侧,接着是车尾。然后是后排🍚座椅,接下来是重中之重的驾🦌驶室配置介绍,最后🍍是客户较为关🕛心的发动机室。
没错,陆恒对恒成🤨的销售顾问考核的是六方位🤟绕车介绍。
作为老销售顾问。对六方位饶车❔介绍这种死板的销✍️售流程从来都是嗤之以鼻的,因为没有🤠任何一位客户会💜乖乖的顺着销✌️售顾问从每一个方位看车。
但是作为公司管理😪层,六方位饶车这种教☝️科书般☪️的销售流程是🍈最容易考核员工🐇对车子情况掌握几何的🍒办法。
六方位饶👨车几乎涉及了一辆车所有的❗️优点,每👽一个地方都必须让销售🍵顾问找出优点来。
即使是发动机🔅室让人🍨诟病的铸铁发动机,合格的♒️销售顾问也必须转劣为优,将其夸出花来。
作为科班出身。并🍂且还有过在广源开业前培训,开业后大卖特🌧卖的廖帆,对于陆恒这次考核,他应对得非常好,甚至比齐白熊还🥤要好很多,已♌️经不弱于王国强这🌵种浸淫在汽车市😡场两三年的老销售顾问了。
陆恒内🐙心给他打了九十九分,少一分的🤟原因是怕他骄傲。
考核完廖帆后,就是今天最🤣后一次考核了,该王雪上了。
廖帆🕞对王雪比了个大拇指,鼓励她,王雪点头,面色自然🙌的站在了门口。
陆恒摇了摇头,然后对赵根说:“赵哥,你去考她,我在🥭一旁看看就行了。”
赵根没多想,充当🤠着一位成熟老板的客户🚫角色,双手插着袋,龙行虎步的进了店。
陆恒就在一旁看着,对王雪的每一🍷个反应都仔细观察,从面部表情,说话方式,手势站姿,谈话🙄内容都做了个评判。
当王雪和🦍赵根坐在谈判桌上,准备议价时,陆恒喊停了。
“大概就这样吧,议价守价这一块就🌤不用走了,赵哥深知行情,雪姐♎️你谈不下去的。好了,我就对你这🐐次考核做一个评判吧!”
赵根站起♊️来顺手给陆恒拉了一🎍张椅子,三人坐在谈判桌🐔旁。王雪有些紧张,她不是廖帆那🤘种科班出身,也没有王国强🥒的多年经验,甚至因为年纪🕐较大吸收知😛识的速度〽️不如齐白熊这样的年轻人,即使她用🍼心去学了,但自我感觉还是有🌗点不尽如人意。
陆恒微微思🚬索了一下,然后缓缓说道:“雪姐,你对QQ3的🦑产品配置了解得还不熟练,刚才我在一边👌听了。你将行🕢李箱容积,轮胎规格,最大功率🌮转速都说错了。这三样中,行李箱容积和🖐最大功率姑且不说,但⛳️轮胎规格客户是低头一✝️看就能发现的。对产🐃品知识掌握得不全面是一个🈚️问题,还有你的表达方📴式也有问题。
譬如说到🦟客户最关心的油耗问🈶题时,你就🕉只干瘪瘪的说了个百⚱️公里油耗,但是你觉得有人给🍿你干瘪的说一个百公🌍里油耗,你能🦛反应出来是费油还是省油呢?”
王雪绞着手指,陆恒🈵说的问题确实存在,她也发现了。刚才赵根模🍭拟客户时,就皱👴了好几次眉头,说明她的叙述方式有问题。
她轻声问道:“那我🥗该怎么说呢?”
陆恒笑道:“其实很简单的,你知道现在的🆚汽油价格吧,也知道QQ3的百公里❗️油耗吧,你可以换算一下啊!换算🤠成一公里油耗,然后乘以汽油价🖤格,这不就得😚出我们QQ3一公里只需😿要三毛钱不到的油钱。你想想,对于那些大手大脚🤜的上班族来说,一公里才三毛钱🦏,这是多么的省油。即使是那些积🍡年老司机,也不得🐅不承认我们车子的省油。”
王雪恍然大悟,原来还可以这样,反应过来后,她也觉♻️得这种方式要🤙比之前自己那种好得多。
接下来,陆恒陆🐕陆续续的又提出了好几个问🥋题,直把王雪说😂得面红耳赤,抬不起头来。
当陆恒停下时,王雪🦑眼眶都有点红了,她弱弱的说,“对不起,陆总,我让你失望了。”
陆恒不介意的摆摆手,问道:“你知道,你这些问题出🚫现的原因吗?”
王🐑雪犹豫了一下,然后试探着说:“我想是因🙌为我对汽车的不熟悉,然后实战经验太🌾少,导☣️致错误百出吧!”
“对,确实是这样,所以你也不用太😪自责,我也不是太苛刻的🥏人。你可以适当的加㊗️快一下熟悉车型的🤙步伐,配合接下来的工作,用最快的速度🍬成为一个能♒️独当一面的销售顾问。”
“那我明天🐊开业典礼怎么办?”
陆恒楞了一下,“开业典礼你还是🤝要参加啊!虽然你不太熟悉,但是公司不还有赵哥🐘吗,他到时🌾候会帮你的。而且你身为女人💛,本🥘身就容易跟客户拉近距离。我建议你明👆天可以从☄️跟客户拉家常这方面着手,至于汽车配🏈置你就捡你拿手的说。谈到具体价格🦗和赠送礼品时,赵哥来帮你把👈关,我就只有一个要🌔求,你明天给我使🙈劲的接客户,不管谈不谈得成,都把电话号😍码要到。”
王😁雪郑重的点头,“陆总放心,明天我一定要到❗️二十🐗个有效电话号码。”
陆恒摇了摇头,“最好是能卖车,鉴于你的情况,我给你明☁️天的任务是一台车。你可能还不⚛️知道,王国强和廖帆,他们明天🚯的任务都是三台车往上,齐白熊也是最少两☪️台。要是完不成,我可🕟是会扣工资的。好了,你下班吧,我还有事跟😋赵哥谈一谈。”
王雪离开时,心情很复杂,既有勉强通过考核的🌒轻松感,也有对🥚于明天必须卖车的紧迫。
她现在很缺钱,孩子明年下学期👐一过就要升入高中,那时就不再🥜是九年义务教学制,学费比🕛现在要贵得多。也正是因此,她🐤才会毅然决然从广源辞职,三个月的实习👎期是她无法耽搁的时光。
以前在广源时,苏伦下任务都🌞是对整个销售部下,说的都是🔱你们必须给我卖多少。但销售部人多,总有人会想“我卖不了,别人总能卖,没什么关系的。”
但陆恒不同,他是☯️针对每个人的能力下的任务,避免了👹所谓的责任分摊原理,免得有人当鸵鸟。(未完待续。)
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